Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es GreenUp Propiedades, corretora de propiedades boutique con operaciones en Santiago y Viña del Mar, Chile. Puedes contactarnos sobre cualquier materia relacionada con esta política a través del formulario de contacto disponible en este Sitio.

Esta Política de Privacidad se elabora conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, que moderniza la protección de datos personales en Chile, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y fortalece los derechos de las personas titulares de datos.

La Ley N° 21.719 entra en vigencia de forma gradual a partir de diciembre de 2026, por lo que esta política se irá actualizando conforme dicha normativa entre plenamente en aplicación.

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas voluntariamente con el Sitio:

• Datos de contacto: nombre y apellido, número de celular y correo electrónico, cuando completas el formulario “Conversemos sobre tu propiedad”.
• Motivo y detalle de tu consulta: la opción que seleccionas (por ejemplo, vender, arrendar o comprar) y el texto que agregas de forma opcional.
• Conversaciones con GreenUp AI: el contenido de los mensajes que escribes a nuestro asistente conversacional.
• Preferencia de idioma: se guarda localmente en tu navegador (localStorage) para recordar si prefieres ver el Sitio en español o inglés.
• Datos técnicos básicos de navegación, como el tipo de dispositivo o navegador, recopilados de forma agregada para fines estadísticos.

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles (como salud, orientación sexual, afiliación sindical o datos biométricos), ni datos bancarios o de medios de pago a través de este Sitio.

Usamos tus datos personales para:

• Contactarte y dar seguimiento a tu solicitud de compra, venta, arriendo o administración de propiedades.
• Conectarte con el asesor o partner adecuado según el motivo de tu consulta.
• Responder tus preguntas a través de GreenUp AI o de nuestro equipo.
• Mejorar el contenido y funcionamiento del Sitio.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias cuando corresponda.

No utilizamos tus datos personales para fines distintos a los indicados, ni los comercializamos con terceros.

Tratamos tus datos personales principalmente en base a tu consentimiento, que otorgas al completar voluntariamente nuestros formularios o al iniciar una conversación con GreenUp AI, y en base al interés legítimo de GreenUp Propiedades de responder a tu solicitud de información.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, posteriormente, por el plazo adicional que sea razonable para fines de seguimiento comercial o para el cumplimiento de obligaciones legales, salvo que ejerzas tu derecho de cancelación conforme a la sección “Tus derechos (ARCO+)” de esta política.

Podemos compartir tus datos con:

• Los asesores internos de GreenUp Propiedades, para gestionar tu solicitud.
• Partners externos (por ejemplo, abogados o tasadores), únicamente cuando tu consulta requiere ese servicio específico y siempre informándote previamente.
• WhatsApp, cuando eliges continuar la conversación por ese canal; dicho uso también se rige por la política de privacidad de WhatsApp/Meta.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros para fines de publicidad ajenos a GreenUp Propiedades.

La información que nos proporcionas puede ser almacenada en servidores de proveedores de infraestructura tecnológica que prestan servicios a GreenUp Propiedades, los que pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, adoptamos medidas razonables para que dichos proveedores otorguen un nivel de protección adecuado a tus datos.

Conforme a la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: solicitar que tus datos sean transferidos a otro responsable, en un formato estructurado, cuando la ley lo permita.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a través del formulario de contacto del Sitio, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los antecedentes que permitan identificarte. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

La Ley N° 21.719 crea la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo autónomo encargado de fiscalizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Chile. Si consideras que no hemos dado respuesta adecuada al ejercicio de tus derechos, puedes presentar un reclamo ante dicha Agencia, una vez que se encuentre en pleno funcionamiento.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Este Sitio y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos.

Este Sitio no utiliza cookies de rastreo publicitario de terceros. Utilizamos localStorage, una tecnología de almacenamiento del navegador, únicamente para recordar tu preferencia de idioma (español o inglés) entre visitas. Puedes borrar esta información desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de este documento.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a través del formulario “Conversemos sobre tu propiedad” disponible en este Sitio.